top of page

配送と返品について

配送ポリシー

USA STANDARD - £8.99 (約 $12)

私の注文はいつ届きますか?

午後 3 時 (GMT) より前に購入されたすべての注文は、通常、同じ日に発送されます。米国のほとんどの地域への標準配送は、4 ~ 10 営業日以内に到着します。米国の標準配送は、通常、USPS で発送されます。

USA Express - £13.99 (約 $18)

私の注文はいつ届きますか?

午後 3 時 (GMT) より前に購入されたすべての注文は、通常、同じ日に発送されます。米国のほとんどの地域への米国速達便は、2 ~ 3 営業日以内に到着します。 USA Express の配送はすべて DHL で発送されます。

営業日

営業日は月曜日から金曜日の午前 9:00 から午後 6:00 (GMT) です。週末および祝日/銀行休業日に購入されたすべての注文は、翌営業日に発送されます。祝日/銀行休業日にご注文いただいた場合、配送に多少の遅れが生じる場合があります。

追跡サービス

すべての米国の注文は、追跡サービスを介して発送され、注文を安全に受け取ることができます.

ご注文の追跡方法

注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。アカウント にログインして、小包を追跡できます。ここ.

注文を受け取っていません

3 営業日以内に商品が届かず、提供されたサービスで商品を追跡しようとした場合は、us  までご連絡ください。ここ.

米国配送免除

残念ながら、現在私書箱の住所には配送できません。ご注文前にご検討ください。

税関と輸入関税

ご注文の商品の価格には、関税や輸入税は含まれていません。これらの料金の費用は国ごとに異なります。小包を受け取ったときにカスタム料金で発生したこれらの費用は、お客様が負担するものとします。小包の受け取りを拒否した場合、商品は当社に返送されます。お客様は、お客様の返品に関連する追加の返品および通関手数料に対して責任を負うものとします。これらの費用の費用は、お客様への返金から差し引かれます。

利用規約

  • 配送は、選択した配送方法によって異なります。

  • 銀行休業日と週末を除きます。

上記の日付と時間は宅配業者によって提案されているため、時間どおりに配達されるという保証はありません.

返品および交換ポリシー

注文した商品を返品できますか?

アイテムは、注文確認書の購入日から 8 日以内に返品する必要があります。

商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。元のパッケージが破損しているか入手できない場合は、適切なボックスとメールバッグを使用してアイテムを返品してください。不適切な梱包により輸送中に商品が損傷した場合、追加費用を負担する場合がありますのでご注意ください。

すべての履物は屋内で試着する必要があり、製品が着用された形跡があってはなりません。

アイテムは、顧客自身の費用で返されます。

 returns ラベルを使用する場合は、5.50 ポンドが払い戻しから差し引かれます。 ACEに戻る途中でアイテムが輸送中に紛失した場合に備えて、払い戻しまたは交換が処理されるまで、顧客は領収書または郵便料金の証明を保管する必要があります.お客様の返品が上記の条件に準拠していない場合、当社はお客様の返金を拒否する権利を留保します。

アイテムを返品するにはどうすればよいですか?

現在、ドロップオフポイントがないため、すべてのアイテムは郵便/宅配便でのみ返品できます。当社のラベルを介して商品を返品する場合は、返品の費用をカバーするために、払い戻しから合計 £5.50 が差し引かれます。または、独自の方法で以下の住所に返品することもできます。

ACETRAP リターンズ

275コーポレーションストリート

バーミンガム

B4 7dp

イギリス

以下の簡単な手順に従って、商品を返品してください。

返品伝票で、返品したい商品を選択してください。

フォームに記載されている理由キーを使用して、商品を返品したい理由をお知らせください。返品ラベルを切り取り、小包の外側に貼り付けます。払い戻しが処理されるまで、郵便料金の証明を取得してください。小包を封印する前に、返品フォームを小包の中に同封してください。

*前払いの返品ラベルは 5kg 未満の小包のみをカバーすることに注意してください。この重量を超える小包の費用については責任を負いません。

bottom of page